Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara. Observera att alla beställningar utanför EU/EES anses vara slutgiltiga när de väl har skickats och därför inte kvalificerade för återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om något är fel, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

För att starta en retur eller för att ställa någon fråga om returer kan du kontakta oss på shopentropie@gmail.com . Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Retur av levererade produkter sker helt på kundens bekostnad och risk. Förutom om du har fått en felaktig beställning eller om dina varor var defekta, och detta är känt av oss som sådant. I så fall kommer vi att ersätta dig för både leverans- och returfraktkostnader om du har fått en felaktig beställning eller om dina varor var skadade eller defekta.

Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras. Anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) kan inte returneras. Vi hade gjort denna skräddarsydda produkt speciellt för dig och kan rimligen inte bli ombedd att hitta en annan köpare för detta. Alla beställningar utanför EU/EES anses vara slutgiltiga när de väl har skickats och är därför inte kvalificerade för återbetalning eller utbyte.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på shopentropie@gmail.com.